Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Floresa kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 15 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan din beställning ibland komma lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått din beställning, skicka oss ett meddelande via kontaktsidan eller maila oss på: Floresa-helpdesk@outlook.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning, kontakta vår kundservice via Floresa-helpdesk@outlook.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka tillbaka produkten till oss via en kurir efter ditt val.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står du själv för returkostnaden hos oss. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Kolla kurirens hemsida för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
Du kan bara returnera varan om:
- Returperioden inte har gått ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse?
Det är inte meningen att det ska hända, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-post och ämne enkelt via kontaktsidan eller via mail: Floresa-helpdesk@outlook.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett meddelande via kontaktsidan eller maila oss: Floresa-helpdesk@outlook.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.